POLÍTICA DE FRETE

Todos os pedidos são processados entre 15 e 60 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados) nossos produtos são artesanais e feitos um a um portanto não trabalhamos com muitas peças à pronta entrega, recomendamos que entre em contato conosco para checar a disponibilidade do produto de interesse, após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Por serem produtos artesanais com flores importadas o seu pedido está sujeito à disponibilidade de cores e flores muitas vezes sendo necessário a realização da compra de flores em cores específicas. Caso tenhamos as cores e flores disponíveis em estoque esse prazo será menor por isso recomendamos que sempre consulte-nos antes de realizar uma compra.

 Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. 

Opção de frete

Trabalhamos com diversos parceiros para a realização da sua entrega portanto o prazo estimado para entrega dependerá da sua localização consulte nossas opções no check out e escolha a que melhor atender a sua necessidade.

Entrega local

Entrega local gratuita para pedidos acima de R$ 500,00 dentro da cidade de campinas.  Para pedidos abaixo de R$ 500,00, cobramos R$ 35,00 pela entrega.

As entregas são realizadas de 09:00 as 18:00 de segunda à sexta. No dia da entrega, entraremos em contato via mensagem de texto ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento do checkout. 

Retirada no ateliê

Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em nosso ateliê que fica localizado na Avenida José Bonifácio, 601 sala 1. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre 15 e 60 dias úteis. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações. 

Nosso horário para retiradas físicas é de 09:00 as 18:00 de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Se você não receber seu pedido 15 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo [email protected], informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Acesse nossa  POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES  para mais informações

Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. 

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via [email protected]